Refusjonspolicy

Siden SMS-Activate tilbyr virtuelle telefonnumre, utsteder vi ikke refusjoner når kjøpet er gjennomført og nummeret er aktivert. Som kunde er du ansvarlig for å forstå dette ved kjøp av varer på nettstedet vårt.

Vi erkjenner imidlertid at det kan oppstå unntakstilfeller knyttet til spesifikasjonene for produktene vi leverer.

Derfor IMØTEKOMMER vi forespørsler om refusjon av følgende årsaker:

• ikke mottatt SMS: på grunn av serverproblemer hos en tjenesteleverandør kan det hende at du ikke mottar en SMS med bekreftelseskoden fra oss. I så fall anbefaler vi at du kontakter oss for hjelp. Krav om ikke mottatt SMS må sendes innen 7 dager fra kjøpsdatoen for nummeret. Ellers vil produktet bli ansett som aktivert;
• problemer med ugyldige virtuelle numre: det kan hende at du opplever problemer mens du bruker et nummer etter å ha mottatt en SMS. For å få refusjon må du legge frem bevis på at nummeret er ugyldig (f.eks. skjermbilder som viser 2FA). Krav knyttet til slike problemer må sendes innen 7 dager. Hvis du ikke kontakter oss ordentlig i løpet av denne perioden, aksepterer du at vi kan tolke stillhet som en vellykket aktivering av produktet, uten ytterligere rett til klage eller refusjon med begrunnelsen "ugyldig virtuelt nummer".
• store feil: selv om alle produkter testes grundig før lansering, kan uventede feil oppstå. Du bør kontakte oss ved slike problemer. Vi forbeholder oss retten til å rette opp feilen eller mangelen innen 72 timer. Hvis en mangel godkjennes og vi ikke klarer å korrigere den innen 72 timer fra datoen for den første klagen eller annen varsling fra kunden, vil full refusjon utstedes uten ytterligere kompensasjon eller tilbakebetaling. ELLER, etter kundens valg, kan erstatning av produktet med samme eller omtrent samme verdi tilbys; Vær oppmerksom på at våre teknikere kan be om midlertidig tilgang til din webhotell/server for å identifisere og løse mulige problemer med produktene våre. Manglende evne til å gi slik tilgang i tide kan føre til forsinket løsning av problemet. Nekter du å gi tilgang til serveren din, vil du ikke kvalifisere for refusjon.

Vær oppmerksom på at vi ikke påtar oss noe ansvar, og derfor ikke imøtekommer noen forespørsler om refusjon/retur/bytte basert på inkompatibilitet mellom produktene våre og tredjepartsprogramvare (plug-ins, tillegg, moduler, søkemotorer, skript, utvidelser osv.) annet enn de som er spesifisert som kompatible i beskrivelsen tilgjengelig på salgssiden for hvert produkt. Vi garanterer ikke at produktene våre er fullt ut kompatible med tredjepartsprogrammer (inkludert webhotell), og vi tilbyr ikke støtte for tredjepartsapplikasjoner.

Forespørsler om refusjon aksepteres på [e-post beskyttet] innen en periode på 1 uke etter at bestillingen er plassert. Du bør understøtte denne forespørselen med detaljerte og begrunnede årsaker til hvorfor du ber om refusjon. Sørg for at forespørselen din ikke strider mot våre vilkår og betingelser.